Desde el 1 de septiembre del 2016 se encuentra habilitada una línea de comunicación especial – chat, diseñada exclusivamente para los contadores. Con dicha herramienta se busca facilitarle a este grupo de profesionales, la comunicación, interacción y consulta permanente sobre temas tributarios, aduaneros y cambiarios, atendiendo inquietudes relacionadas con los Servicios Informáticos Electrónicos y con información de tipo general sobre la normatividad, sitios de atención, plazos y topes para la presentación de declaraciones y pagos.
En lo referente a los servicios informativos electrónicos, los contadores podrán hacer consultas relacionadas con:
- Arancel de aduanas.
- Registro Único Tributario –RUT–.
- Diligenciamiento de Documentos.
- Presentación virtual de documentos.
- Presentación de información por envío de archivos (exógena).
- Mecanismo de firma con certificado digital.
- Prevalidadores de datos par a presentación de información.
- Programa Ayuda Renta.
- Portal DIAN.
- Obligación financiera.
- Corrección de inconsistencias.
- Pago electrónico.
- Importación carga.
- Salida de mercancías.
- Gestión documental.
El horario de servicio de este chat, es de lunes a viernes de 6:00 a.m. a 8:00 p.m., y los sábados y festivos de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.
Para acceder a esta línea de comunicación, los contadores deberán ingresar a la página web www.asistenciachat.com/chat_dian/, e ingresar el número de documento sin el código de verificación, y dar clic en Iniciar sesión. Luego, aparecerá un formulario en el cual se solicita: Nombre de usuario, tipo de persona, forma de consulta, Razón Social o Nombre, NIT o cédula de ciudadanía, e-mail, dirección, teléfono de contacto, departamento, ciudad, tema de consulta (cobranzas, encuentras interactivos y/o capacitaciones, orientación aduanera, orientación cambiaria, orientación tributaria, peticiones, quejas, reclamos o felicitaciones, recaudación, RUT, SIES, trámites o agendamiento); una vez diligenciado, deberá dar clic en enviar.
Inmediatamente aparecerá un una ventana de chat, en la cual podrá comunicarse con asesor de la DIAN, que resolverá las dudas referentes al tema señalado.